CONTACT DESK · 联络台
先找对通道，再拨电话
万博体育会馆把团建洽谈、赛事承办、场地预约和工具问题分给不同的人值守。你把手头的情况讲清楚，第一次联络就能落到具体负责的同事手里，不用来回转述。
01 / 通道
四条联络通道
先判断你要办的是哪一类事，再挑电话或邮箱。工作日白天四条通道都通着，选对了省一通来回。
客服电话400-2658-3375
适合账号登录、场地预约、额度变动、报名状态卡住这类当场就要答案的事。
工作时间内即时接听
客服邮箱service@city-sports-manxbet.com.cn
适合要带截图、回执或凭证的问题，也用来查资格核验结果与报名变更记录。
工作日 9:00–18:00 回复
商务合作邮箱kefu@city-sports-manxbet.com.cn
企业团建、赛事承办、器材与赛事服务厂商的合作洽谈都走这里。
工作日 9:00–18:00 回复
在线留言页脚第二行
建议、非紧急的说明和不方便打电话时的留言，从页脚第二行的固定入口进去。
工作日处理
页脚第二行固定为客服入口，电话、邮箱与在线留言三种方式并排放着，往下翻一屏就能看到。
02 / 分流
按事项走对通道
四类常见事项，每条都写好了走哪个通道、开口前先准备什么。展开看一眼再联系，能省掉一轮确认。
01 企业团建与员工活动 商务合作邮箱
开口前先说清三件事：去哪个城市的馆区、大概多少人参团、希望安排在哪段时间。最小成团 12 人，方案分半日、全日与多日集训三档。
需要场地、教练与餐饮一并排期的，建议提前两周联络，档期越早确定可选方案越多。想先看馆区空间再谈，可以从品牌档案里挑对应城市。
02 赛事承办与协办 商务合作邮箱 · 同步电话
请说明赛事类型、参赛规模、期望档期和场地偏好。城市联赛、企业赛事、青少年与公开组赛事三类节奏不同，全年承办与协办合计 320 场，档期紧张时越早谈越好。
裁判团队 88 人，其中国家级裁判 19 人，可按赛事级别配置。赛程与分组规则的变化，会在观察报告里按赛事观察持续发布。
03 场馆预约与到馆训练 工具面板 · 客服电话
预约在应用中心自助完成最快，选城市、馆区、时段和人数即可；改期或退订同样在面板里操作。操作中卡住，再拨客服电话。
馆区日常开放 07:00–23:00，赛事日按赛程延长。团体一次到场超过十人，提前一天在面板里注明，进场会顺畅很多。
04 工具与额度问题 排查页 · 客服邮箱
先看问题排查，入口打不开、额度对不上、报名卡住这三类，页面上已按先后顺序写好了自查步骤。
仍需人工处理时，发邮件到客服邮箱，写清会员账号、额度变动发生的小时、已经试过哪些办法。场地预约、训练课包、赛事报名、器材租借、储物柜五类工具的记录，近 7 天都能回溯对照。
03 / 到馆
到馆与周边
第一次来，按下面的位置和时间安排行程就行。
- 会馆位置
- 吉林省长春市南关区人民大街5888号万博体育会馆大厦3层。楼内电梯直达三层前台，报到后由工作人员引到对应馆区。
- 开放时间
- 日常 07:00–23:00 开放，赛事日按赛程延长；跨城来的团体建议先在工具面板确认当日场次。
- 到达方向
- 沿人民大街方向的公共交通站点下车后步行可达；自驾可停靠周边社会停车场，再步行入场。全国另有 13 个馆区，出发前先确认城市与馆区名称。
- 到馆之前
- 提前在应用中心锁定时段并携带本人证件；团体到馆请提前一天在预约记录里注明人数，避免排队等候。
04 / 准备
留言前先准备这些
写清三样东西，同事可以直接查、直接答，不必先反问一轮。
01
账号或单据编号
会员账号、预约单号、报名编号任意一项即可；企业客户加一下公司名称，好对上合作记录。
02
发生时间
具体到几点几分，哪个馆区、哪台设备或哪个页面。有报错提示的，把截图一起发来更快。
03
已经试过的步骤
换过浏览器、重进过页面、联系过哪条通道，说一遍就能跳过重复排查，直接进入处理。
CA-01 吉林省长春市南关区人民大街5888号万博体育会馆大厦3层
工作日 9:00–18:00 · 400-2658-3375